Terms & Conditions

Tieto Podmienky upravujú váš vzťah s prevádzkovateľom webovej stránky captaincooksbet-sk.com, vrátane prístupu k obsahu, registrácie účtu, využívania herných služieb, vkladov, výberov, bonusových ponúk a súvisiacich práv a povinností. Používaním stránky potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi. Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, nesmiete stránku ani služby Captain Cooks Casino ďalej používať. Dátum účinnosti: 6. 11. 2026.

Definície

Na účely týchto Podmienok majú nižšie uvedené pojmy tento význam, pokiaľ z kontextu nevyplýva inak:

Prevádzkovateľ - subjekt, ktorý prevádzkuje alebo zabezpečuje prevádzku stránky captaincooksbet-sk.com a súvisiacich služieb Captain Cooks Casino. Ak konkrétna identifikácia právnickej osoby, registračné číslo alebo sídlo nie sú na stránke výslovne uvedené, tieto údaje sa považujú za neuvedené.
Používateľ - každá fyzická osoba, ktorá navštívi stránku, prehliada obsah alebo inak používa funkcie dostupné na captaincooksbet-sk.com.
Hráč - registrovaný používateľ, ktorému bol vytvorený hráčsky účet a ktorý môže využívať herné alebo súvisiace platobné funkcie, ak sú dostupné.
Účet - jedinečný používateľský profil vytvorený na stránke Captain Cooks Casino na účely prístupu k službám, overenia identity, vkladov, výberov a evidencie hernej aktivity.
Stávka - záväzná účasť hráča na hre, kole, hande alebo inom hernom mechanizme, pri ktorej je vsadená peňažná alebo bonusová hodnota podľa pravidiel konkrétnej hry.
Bonus - akákoľvek propagačná výhoda, vrátane uvítacieho bonusu, bezplatných zatočení, cashbacku alebo iného benefitu, ktorá podlieha osobitným promo podmienkam.
Vklad - finančná suma pripísaná na účet hráča prostredníctvom podporovanej platobnej metódy.
Výber - prevod oprávnených prostriedkov z hráčskeho účtu späť k hráčovi po splnení platných overovacích a zmluvných podmienok.
KYC - proces overenia totožnosti a kontroly používateľa, vrátane dokumentov, zdroja finančných prostriedkov alebo iných údajov vyžadovaných právnymi predpismi alebo internými pravidlami.
Obsah - všetky texty, značky, grafika, softvér, rozhrania, databázy, herné prvky a iný materiál dostupný na stránke.

Registrácia účtu

Registrácia účtu na captaincooksbet-sk.com je povolená iba osobám, ktoré dovŕšili vek 18 rokov. Osobám mladším ako 18 rokov je používanie stránok a herných služieb Captain Cooks Casino prísne zakázané. Pre hráčov na Slovensku platí, že online hazardné hry podliehajú regulácii a vyžadujú povolenie podľa slovenského právneho rámca pod dohľadom Úradu pre reguláciu hazardných hier; z týchto Podmienok však nemožno vyvodzovať, že konkrétna licencia Captain Cooks Casino na Slovensku bola preukázaná, keďže v dostupných údajoch nie je uvedené platné číslo povolenia.

Podmienky vytvorenia účtu

Pravdivé údaje: Používateľ je povinný pri registrácii uviesť úplné, presné a aktuálne osobné údaje. Uvedenie nepravdivých, zavádzajúcich alebo cudzích údajov môže viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu účtu.
Jedinečný účet: Každý hráč smie mať spravidla iba jeden účet, ak prevádzkovateľ výslovne nepovolí inak. Duplicitné, prepojené alebo obchádzajúce účty môžu byť zablokované a preskúmané.
Overenie e-mailu a identity: Prevádzkovateľ môže požadovať potvrdenie e-mailovej adresy, totožnosti, veku, adresy bydliska, vlastníctva platobnej metódy a podľa potreby aj doplňujúce KYC doklady pred povolením výberu alebo pokračovaním v hre.

Povinnosti používateľa

Bezpečnosť prihlasovacích údajov: Používateľ zodpovedá za dôvernosť hesla, prihlasovacích údajov a všetkých činností vykonaných prostredníctvom jeho účtu, pokiaľ nepreukáže zneužitie bez vlastného zavinenia.
Zákaz prevodu účtu: Účet je osobný, neprevoditeľný a nesmie byť zdieľaný s inou osobou.
Súlad s právom: Používateľ je povinný používať účet iba v súlade s týmito Podmienkami, platnými právnymi predpismi a prípadnými obmedzeniami trhu, na ktorom sa nachádza.

Pravidlá stávkovania a hrania

Všetky stávky a herné úkony uskutočnené prostredníctvom Captain Cooks Casino na captaincooksbet-sk.com podliehajú pravidlám konkrétnej hry, týmto Podmienkam a prípadným osobitným pravidlám zverejneným pri jednotlivých produktoch.

Uzatváranie stávok

Minimá a maximá: Minimálna a maximálna výška stávky sa môže líšiť podľa konkrétnej hry, meny účtu, bonusového režimu alebo technických nastavení. Platné limity sú tie, ktoré sú zobrazené v čase zadania stávky.
Záväznosť stávky: Po potvrdení a prijatí systémom sa stávka považuje za záväznú, ak technická chyba alebo zjavná systémová porucha neodôvodňuje jej zrušenie alebo opravu.
Dostupnosť hier: Prevádzkovateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť všetkých hier, stolov, turnajov alebo funkcií live kasína.

Zrušenie a úprava stávok

Pred začiatkom hry: Zrušenie alebo úprava stávky môže byť povolená len dovtedy, kým to technické rozhranie a pravidlá konkrétnej hry umožňujú.
Po spustení kola: Po začatí herného kola, rozdaní kariet, roztočení valcov alebo inom porovnateľnom okamihu spravidla nie je možné stávku zmeniť ani odvolať.
Technické chyby: Ak sa výsledok, výplata alebo stav hry ovplyvní chybou softvéru, prenosu dát, nesprávnym zobrazením alebo zlyhaním pripojenia, prevádzkovateľ si vyhradzuje právo opraviť zostatok a vysporiadanie do správneho stavu.

Pravidlá správania

Zakázané konanie: Hráč nesmie používať urážlivý jazyk, obťažovať personál alebo iných hráčov, zneužívať chat, pokúšať sa o podvod, kolúziu, manipuláciu s hrou, zneužitie chýb alebo používanie automatizovaných nástrojov.
Live kasíno a chat: V prostredí live kasína sa vyžaduje slušné správanie. Prevádzkovateľ môže odstrániť správy, obmedziť chat alebo vylúčiť hráča z interaktívnych funkcií pri porušení pravidiel.
Neplatné výhry: Výhry získané v rozpore s týmito Podmienkami, promo pravidlami alebo pravidlami férovej hry môžu byť zrušené.

Podmienky bonusov

Ak Captain Cooks Casino na captaincooksbet-sk.com ponúkne bonus, jeho použitie podlieha okrem týchto Podmienok aj osobitným promo pravidlám. V prípade rozporu majú prednosť konkrétne bonusové podmienky zverejnené pri danej akcii.

Aktivácia a pretočenie

Aktivácia bonusu: Bonus môže vyžadovať registráciu, zadanie promo kódu, minimálny vklad, potvrdenie účtu alebo splnenie územných či zákazníckych kritérií.
Požiadavka na pretočenie: Pred výberom bonusu alebo výhier z bonusu môže byť potrebné splniť požiadavku na pretočenie v stanovenej lehote. Ak lehota uplynie alebo podmienky nie sú splnené, bonus a súvisiace výhry môžu zaniknúť.
Časový rámec: Každá promo akcia môže mať vlastnú dobu platnosti v roku 2026 a neskôr; po jej uplynutí nevzniká nárok na obnovu, ak prevádzkovateľ neurčí inak.

Obmedzenia a zakázané postupy

Zakázané hry alebo stávky: Nie všetky hry sa započítavajú do pretočenia rovnako. Niektoré hry, nízkorizikové stratégie, rovnaké alebo protichodné stávky a iné schémy môžu byť z promo akcie vylúčené.
Zneužitie bonusu: Prevádzkovateľ môže zrušiť bonus, zadržať výhry alebo uzavrieť účet, ak zistí bonus hunting, kolúziu, viacnásobné účty, umelé navyšovanie obratu alebo iné zneužívajúce správanie.
Kombinovanie promo akcií: Ak nie je výslovne povolené inak, rôzne bonusy, cashback ponuky a promo kampane nemožno kombinovať. Prevádzkovateľ môže určiť poradie čerpania reálnych a bonusových prostriedkov.

Platby a výbery

Na stránke captaincooksbet-sk.com môžu byť v závislosti od trhu, technickej dostupnosti a overenia účtu sprístupnené rôzne platobné metódy. Pre hráčov na Slovensku sú pri online platbách všeobecne rozpoznateľné najmä platobné karty, bankový prevod, TrustPay a paysafecard; konkrétna dostupnosť pre Captain Cooks Casino však musí byť vždy potvrdená priamo v platobnej pokladni účtu.

Vklady

Dostupné metódy: Prevádzkovateľ môže podporovať karty, bankové prevody, e-peňaženky, predplatené riešenia alebo iné digitálne metódy. Ak je určitá metóda uvedená len ako lokálny príklad, neznamená to jej garantovanú podporu na stránke.
Limity a poplatky: Minimálne a maximálne limity vkladu, prípadné poplatky, konverzie meny a interné obmedzenia sa zobrazujú pred potvrdením transakcie. V bankovom alebo výplatnom kontexte sa sumy zobrazujú v EUR (€), ak je to relevantné.
Zdroj prostriedkov: Hráč smie používať len platobné prostriedky, ktorých je oprávneným držiteľom alebo používateľom.

Výbery

Predchádzajúce overenie: Výber môže byť podmienený úplným KYC overením, kontrolou histórie transakcií, overením vlastníctva platobnej metódy a preverovaním bezpečnostných rizík.
Spracovanie: Čas spracovania závisí od internej kontroly, zvolenej platobnej metódy, prevencie podvodov a prípadných regulačných požiadaviek. Prevádzkovateľ môže výber dočasne zadržať, ak je potrebné doplniť dokumenty alebo vyšetriť nezrovnalosti.
Poradie zdrojov: Ak účet obsahuje reálne aj bonusové prostriedky, výber sa riadi pravidlami bonusu a interným poradím vysporiadania zostatkov.

Vrátenia, storno a opravy

Storno transakcie: Neoprávnené chargebacky, odvolania platieb alebo podvodné reklamácie môžu viesť k pozastaveniu účtu a vymáhaniu súvisiacich nákladov.
Chybné pripísanie: Ak dôjde k omylom pri pripísaní vkladu, bonusu alebo výhry, prevádzkovateľ je oprávnený chybu opraviť a primerane upraviť zostatok účtu.
Vrátenie stávok: V prípadoch neuzavretej hry, zrušenej udalosti, technickej poruchy alebo iného odôvodneného zásahu môže byť stávka vrátená podľa pravidiel príslušnej hry.

Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ je povinný poskytovať služby s primeranou odbornou starostlivosťou, zabezpečiť riadne zaznamenanie prijatých stávok a vykonať primerané kroky na správne vyhodnotenie výsledkov. Zároveň však platia nasledujúce obmedzenia zodpovednosti v rozsahu dovolenom právom:

Technické zlyhania: Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené výpadkom internetu, poruchou zariadenia hráča, prerušením elektrickej energie, útokmi tretích strán, oneskorením prenosu dát alebo inými okolnosťami mimo primeranej kontroly.
Presnosť externých údajov: Ak je výsledok alebo obsah závislý od externého dodávateľa, dátového zdroja alebo herného poskytovateľa, prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za dočasnú nepresnosť, pokiaľ ju po zistení primerane neopraví.
Obmedzenie náhrady: V prípade uznaného nároku hráča je maximálna kompenzácia spravidla obmedzená na hodnotu dotknutej stávky, kola alebo transakcie, ak záväzný právny predpis neustanovuje inak.
Nepriame škody: Prevádzkovateľ spravidla nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti, nepriame alebo následné škody.

Práva duševného vlastníctva

Všetok obsah dostupný na captaincooksbet-sk.com, vrátane názvu Captain Cooks Casino, dizajnu, textov, databáz, softvéru, herného rozhrania, grafických prvkov, logotypov a súvisiacich materiálov, je chránený právami duševného vlastníctva a môže patriť prevádzkovateľovi alebo tretím stranám, ktoré poskytli licenciu.

Povolené použitie: Používateľ môže obsah používať výlučne na osobné, nekomerčné a oprávnené používanie stránky.
Zakázané konanie: Bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané obsah kopírovať, reprodukovať, upravovať, publikovať, distribuovať, predávať, spätne analyzovať, dekompilovať alebo inak komerčne využívať.
Porušenie práv: Každé neoprávnené použitie môže viesť k zablokovaniu prístupu, uplatneniu občianskoprávnych nárokov alebo ďalším právnym krokom.

Súkromie a ochrana údajov

Spracúvanie osobných údajov pri používaní Captain Cooks Casino na captaincooksbet-sk.com sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov, na ktoré sa tieto Podmienky odvolávajú. Používateľ berie na vedomie, že údaje poskytnuté pri registrácii, overovaní, platbách, komunikácii so zákazníckou podporou a používaní služieb môžu byť spracúvané na účely plnenia zmluvy, právnych povinností, bezpečnosti, prevencie podvodov a zákazníckej podpory v súlade s príslušnými pravidlami ochrany údajov.

Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek primerane meniť, dopĺňať alebo aktualizovať, najmä z dôvodu legislatívnych zmien, regulačných požiadaviek, bezpečnostných opatrení, zmien služieb alebo prevádzkových potrieb v roku 2026 a neskôr.

Spôsob oznámenia: O podstatných zmenách môže byť používateľ informovaný prostredníctvom e-mailu, oznámenia po prihlásení, banneru na stránke alebo zverejnením aktualizovaného znenia s novým dátumom účinnosti.
Nesúhlas so zmenami: Ak používateľ so zmenami nesúhlasí, musí prestať používať stránku a môže požiadať o uzavretie účtu, s výhradou neukončených kontrol, otvorených stávok a zákonných povinností.
Pokračovanie v používaní: Pokračujúce používanie služby po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za prijatie aktualizovaných Podmienok.

Ukončenie a pozastavenie

Prevádzkovateľ môže účet používateľa dočasne pozastaviť, obmedziť alebo natrvalo uzavrieť, ak je to potrebné na ochranu integrity služby, splnenie právnych povinností alebo preskúmanie porušenia týchto Podmienok.

Dôvody zásahu do účtu

Porušenie Podmienok: Najmä pri podvode, kolúzii, viacnásobných účtoch, zneužití bonusov, používaní cudzích platobných nástrojov alebo porušení pravidiel správania.
Nedokončené overenie: Ak hráč v primeranej lehote neposkytne požadované KYC dokumenty alebo existujú neodstránené pochybnosti o totožnosti či zdroji prostriedkov.
Právne a regulačné dôvody: Ak to vyžaduje platné právo, bezpečnostná povinnosť, interné vyšetrovanie alebo obmedzenie trhu.

Následky ukončenia

Zostatok účtu: Oprávnené a nesporné prostriedky môžu byť po úspešnom overení a po odpočítaní oprávnených storien, sankcií, chargebackov alebo neplatných bonusových výhier vyplatené vhodným spôsobom.
Informovanie používateľa: Ak to právne alebo bezpečnostné dôvody nevylučujú, používateľ bude o pozastavení alebo uzavretí účtu primerane informovaný.
Otvorené stávky a bonusy: Nevysporiadané stávky, bonusy alebo promo výhody budú riešené podľa povahy prípadu, pravidiel danej hry a výsledkov interného preskúmania.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky sa spravujú právnym poriadkom, ktorý je výslovne určený prevádzkovateľom v záväznej právnej dokumentácii zverejnenej na stránke, ak takáto identifikácia existuje. Pre hráčov na Slovensku zároveň platí, že online hazardné hry sú regulované a podliehajú dohľadu Úradu pre reguláciu hazardných hier, pričom prevádzkovanie na slovenskom trhu vyžaduje príslušné slovenské povolenie. Keďže v dostupných údajoch nie je uvedené platné číslo slovenskej licencie, tieto Podmienky nepredstavujú vyhlásenie o existencii takejto licencie.

Riešenie sporov: Používateľ by mal najprv kontaktovať zákaznícku podporu a pokúsiť sa spor vyriešiť neformálne. Ak sa spor nevyrieši, môže byť postúpený príslušnému internému alebo právnemu oddeleniu prevádzkovateľa.
Ďalší postup: Ak osobitné záväzné podmienky prevádzkovateľa určujú arbitráž, súd alebo inú formu riešenia sporov, použije sa tento mechanizmus v rozsahu dovolenom právom.
Ochrana spotrebiteľa: Nič v týchto Podmienkach nevylučuje práva, ktoré nemožno podľa kogentných právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

Kontaktné informácie

V dostupných prevádzkových údajoch pre captaincooksbet-sk.com nie sú úplné kontaktné údaje zákazníckej podpory ani právneho oddelenia výslovne špecifikované. Používateľ by mal preto využiť kontaktné kanály zverejnené priamo na stránke v čase používania služby.

Oficiálna webová stránka: https://captaincooksbet-sk.com
E-mail zákazníckej podpory: neuvedený
Telefónne číslo: neuvedené
Poštová adresa / právna adresa: neuvedená
Kontaktný formulár: neuvedený
VIP kontakt: v dostupných údajoch sa spomínajú VIP hostitelia v rámci Casino Rewards VIP, bez uvedenia priameho mena, e-mailu alebo telefónneho čísla.

Upozornenie pre hráčov na Slovensku: Iba 18+. Hazardné hry nie sú spôsob zárobku. Nastavte si limity vkladov a času, využite nástroje seba-vylúčenia tam, kde sú dostupné, a používajte slovenské verejné alebo operátorské zdroje zodpovedného hrania. Ochrana maloletých a znižovanie rizík patria medzi základné regulačné očakávania na slovenskom trhu.